Política de Privacidade

Escopo

Esta política de privacidade explica como as informações relacionadas são tratadas quando você usa o site monalisa-1, recursos de conta, o estúdio de geração de imagens, funcionalidades de cobrança e ferramentas de suporte.

O monalisa-1 não é atualmente um modelo de geração disponível. As tarefas de geração iniciadas por meio deste site são processadas por modelos de terceiros claramente identificados na interface.

Informações que processamos

Dependendo de como você usa o serviço, podemos processar:

1. Dados de conta — como nome, e-mail, avatar, registros de autenticação e preferências de conta.
2. Conteúdo gerado — prompts, modelo e parâmetros selecionados, imagens de referência enviadas por você, status das tarefas, imagens geradas e metadados relacionados às tarefas.
3. Dados de uso e técnicos — como páginas visitadas, carimbos de data/hora, informações de navegador ou dispositivo, dados de IP relacionados à segurança, cookies, registros de erros e registros de limite de uso.
4. Registros de cobrança — como planos, pedidos, assinaturas, saldo de créditos, status de transações e identificadores retornados pelo processador de pagamento. As credenciais de pagamento são tratadas pelo processador de pagamento de acordo com suas políticas; não armazenamos intencionalmente números completos de cartão.
5. Conteúdo de suporte — mensagens, anexos e contexto de conta que você envia voluntariamente em tickets.

Não inclua senhas, chaves de API, credenciais de pagamento ou outras informações secretas desnecessárias em prompts ou mensagens de suporte.

Uso das informações

Processamos informações para:

• Verificar a identidade do usuário e proteger a segurança da conta;
• Fornecer geração de imagens, histórico, armazenamento, créditos, assinaturas e funcionalidades de cobrança;
• Enviar mensagens relacionadas a serviço, segurança, verificação e transações;
• Responder a solicitações de suporte e investigar falhas em tarefas;
• Prevenir abuso, fraude, acesso não autorizado e uso prejudicial;
• Entender a confiabilidade do serviço e melhorar o produto.

Provedores de IA e outros prestadores de serviços

Ao executar tarefas de geração, os prompts, parâmetros selecionados e imagens de referência necessárias são enviados ao provedor de IA de terceiros correspondente ao modelo escolhido. Esse provedor processa as solicitações de acordo com seus próprios termos e política de privacidade.

Também podemos usar prestadores de serviços de autenticação, hospedagem, banco de dados, armazenamento de objetos, envio de e-mail, pagamento, análise e segurança. Eles recebem informações apenas na medida necessária para desempenhar suas funções e estão sujeitos aos seus respectivos contratos e políticas.

Não vendemos informações pessoais. Podemos divulgar informações conforme exigido por lei, em resposta a processos legais válidos ou para proteger usuários, o serviço e terceiros contra fraude, abuso ou ameaças à segurança.

Armazenamento e retenção

Registros de conta, tarefas de geração, créditos e registros de pagamento, tickets de suporte, imagens de referência enviadas e arquivos gerados podem ser retidos pelo tempo necessário para fornecer o serviço, manter registros de segurança e financeiros, resolver disputas ou cumprir obrigações legais. Diferentes prestadores de serviços podem adotar períodos de retenção distintos.

Excluir conteúdo na interface não remove imediatamente backups, registros de segurança, registros de pagamento ou cópias em sistemas de terceiros. Para solicitações de conta ou exclusão, entre em contato pelos canais de suporte.

Cookies e armazenamento local

O serviço usa cookies ou armazenamento semelhante do navegador para manter sessões, salvar preferências de idioma e tema, garantir segurança e suportar comportamentos essenciais do produto. Ao habilitar análises opcionais ou recursos de provedores, esses serviços podem definir outros identificadores.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e adequadas ao serviço. Nenhum sistema online ou método de transmissão pode garantir segurança absoluta. Se você suspeitar que sua conta foi comprometida, altere suas credenciais imediatamente e entre em contato com o suporte.

Suas escolhas e direitos

Você pode visualizar ou atualizar parte dos dados da conta nas configurações e excluir o histórico de geração dentro do que o produto suporta. Dependendo da sua região, você também pode ter o direito de solicitar acesso, correção, exclusão, restrição de processamento, objeção ou obtenção de cópia dos dados; esses direitos podem estar sujeitos a exceções legais.

Links de terceiros e termos de modelos

O site pode conter links para modelos ou serviços de terceiros, cujas práticas de privacidade não são controladas por esta política. Antes de usar modelos para trabalhos sensíveis ou comerciais, leia os termos do provedor correspondente e garanta que você tem o direito de processar o conteúdo enviado.

Alterações na política

Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data de atualização no topo da página representa a versão atual; quando necessário, alterações significativas também podem ser comunicadas por notificações no produto.

Contato

Para questões ou solicitações de privacidade, use a página de contato ou envie um ticket de suporte após fazer login. Para proteger a segurança da conta, podemos precisar verificar sua identidade antes de processar solicitações.