Privacybeleid

Toepassingsgebied

Dit privacybeleid legt uit hoe informatie wordt verwerkt wanneer u gebruikmaakt van de monalisa-1-website, accountfuncties, de beeldgeneratiestudio, facturatiefuncties en ondersteuningstools.

monalisa-1 is momenteel geen beschikbaar generatiemodel. Generatietaken die via deze site worden gestart, worden op dit moment verwerkt door externe modellen die duidelijk op de interface worden vermeld.

Informatie die wij verwerken

Afhankelijk van uw gebruik kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

1. Accountgegevens — zoals naam, e-mailadres, profielfoto, verificatiegegevens en accountvoorkeuren.
2. Gegenereerde inhoud — prompts, geselecteerde modellen en parameters, door u geüploade referentieafbeeldingen, taakstatus, gegenereerde afbeeldingen en gerelateerde taakmetadata.
3. Gebruiks- en technische gegevens — zoals bezochte pagina's, tijdstempels, browser- of apparaatinformatie, IP-gegevens met betrekking tot beveiliging, cookies, foutmeldingen en snelheidsbeperkingsgegevens.
4. Facturatiegegevens — zoals abonnementen, bestellingen, abonnementen, tegoedsaldi, transactiestatus en identificatoren die door de betalingsverwerker worden geretourneerd. Betalingsgegevens worden door de betalingsverwerker verwerkt volgens hun beleid; wij slaan bewust geen volledige bankkaartnummers op.
5. Ondersteuningsinhoud — berichten, bijlagen en accountcontext die u actief in tickets plaatst.

Vul geen wachtwoorden, API-sleutels, betalingsgegevens of andere onnodige geheime informatie in prompts of ondersteuningsberichten in.

Gebruik van informatie

Wij verwerken informatie om:

• uw identiteit te verifiëren en uw account te beschermen;
• beeldgeneratie, geschiedenis, opslag, tegoeden, abonnementen en facturatie te bieden;
• service-, beveiligings-, verificatie- en transactiegerelateerde berichten te verzenden;
• ondersteuningsverzoeken te beantwoorden en taakstoringen te onderzoeken;
• misbruik, fraude, ongeautoriseerde toegang en schadelijk gebruik te voorkomen;
• de betrouwbaarheid van de service te begrijpen en het product te verbeteren.

AI-providers en andere dienstverleners

Bij het uitvoeren van generatietaken worden prompts, geselecteerde parameters en referentieafbeeldingen die nodig zijn voor de taak verzonden naar de externe AI-provider die overeenkomt met het door u gekozen model. Deze provider verwerkt verzoeken volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.

Wij kunnen ook gebruikmaken van dienstverleners voor authenticatie, hosting, databases, objectopslag, e-mailverzending, betalingen, analyses en beveiliging. Zij ontvangen alleen informatie die nodig is om hun respectievelijke taken uit te voeren en zijn gebonden aan hun eigen contracten en beleid.

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens. Wanneer de wet dit vereist, in reactie op geldige juridische procedures, of om gebruikers, de service en anderen te beschermen tegen fraude, misbruik of beveiligingsdreigingen, kunnen wij informatie openbaar maken in overeenstemming met de wet.

Opslag en bewaartermijn

Accountgegevens, generatietaken, tegoeden en betalingsgegevens, ondersteuningstickets, geüploade referentieafbeeldingen en gegenereerde bestanden kunnen worden bewaard zolang als nodig is voor het leveren van de service, het onderhouden van beveiligings- en financiële administratie, het oplossen van geschillen of het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Verschillende dienstverleners kunnen verschillende bewaartermijnen hanteren.

Het verwijderen van inhoud via de interface verwijdert niet noodzakelijkerwijs onmiddellijk back-ups, beveiligingslogboeken, betalingsgegevens of kopieën in systemen van derden. Neem contact met ons op via de ondersteuningskanalen voor account- of verwijderingsverzoeken.

Cookies en lokale opslag

De service gebruikt cookies of vergelijkbare browseropslag om sessies te onderhouden, taal- en themavoorkeuren op te slaan, beveiliging te waarborgen en noodzakelijk productgedrag te ondersteunen. Wanneer optionele analyses of providerfuncties zijn ingeschakeld, kunnen gerelateerde services andere identificatoren instellen.

Beveiliging

Wij passen redelijke technische en organisatorische maatregelen toe die passen bij de service. Geen enkel online systeem of transmissiemethode kan absolute beveiliging garanderen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, wijzig dan tijdig uw gegevens en neem contact op met ondersteuning.

Uw keuzes en rechten

U kunt bepaalde accountgegevens bekijken of bijwerken in de instellingen en, voor zover het product dit ondersteunt, generatiegeschiedenis verwijderen. Afhankelijk van uw regio kunt u ook het recht hebben om toegang, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar of een kopie van gegevens aan te vragen; deze rechten kunnen onderworpen zijn aan wettelijke uitzonderingen.

Links naar derden en modelvoorwaarden

Deze site kan links bevatten naar externe modellen of services, waarvan de privacypraktijken niet onder dit beleid vallen. Lees voordat u modellen gebruikt voor gevoelige of commerciële werkzaamheden de voorwaarden van de betreffende provider en zorg ervoor dat u gerechtigd bent om de geüploade inhoud te verwerken.

Beleidswijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken wanneer de service verandert. De update datum bovenaan de pagina vertegenwoordigt de huidige versie; indien nodig kunnen belangrijke wijzigingen ook via meldingen in het product worden aangekondigd.

Contact opnemen

Voor privacyvragen of -verzoeken kunt u de contactpagina gebruiken of een ondersteuningsticket indienen na inloggen. Om de accountbeveiliging te beschermen, kunnen wij uw identiteit verifiëren voordat wij verzoeken verwerken.