Política de privacidad

Alcance

Esta política de privacidad explica cómo se maneja la información relacionada con tu uso del sitio web de monalisa-1, las funciones de la cuenta, el estudio de generación de imágenes, las funciones de facturación y las herramientas de soporte.

monalisa-1 no es actualmente un modelo de generación disponible. Las tareas de generación iniciadas a través de este sitio en esta etapa son procesadas por modelos de terceros claramente indicados en la interfaz.

Información que procesamos

Según tu forma de uso, podemos procesar:

1. Datos de la cuenta — por ejemplo, nombre, correo electrónico, avatar, registros de autenticación y preferencias de la cuenta.
2. Contenido generado — indicaciones, modelo y parámetros seleccionados, imágenes de referencia que subes, estado de la tarea, imágenes generadas y metadatos relacionados con la tarea.
3. Datos de uso y técnicos — por ejemplo, páginas visitadas, marcas de tiempo, información del navegador o dispositivo, datos de IP relacionados con la seguridad, cookies, registros de errores y registros de limitación de velocidad.
4. Registros de facturación — por ejemplo, planes, pedidos, suscripciones, saldo de créditos, estado de transacciones e identificadores devueltos por el procesador de pagos. Las credenciales de pago son procesadas por el procesador de pagos según sus propias políticas; no guardamos intencionalmente números completos de tarjetas bancarias.
5. Contenido de soporte — mensajes, archivos adjuntos y contexto de la cuenta que proporcionas activamente en los tickets.

No incluyas contraseñas, claves de API, credenciales de pago u otra información secreta innecesaria en las indicaciones o mensajes de soporte.

Uso de la información

Procesamos la información para:

• Verificar la identidad del usuario y proteger la seguridad de la cuenta;
• Proporcionar funciones de generación de imágenes, historial, almacenamiento, créditos, suscripciones y facturación;
• Enviar mensajes relacionados con el servicio, la seguridad, la verificación y las transacciones;
• Responder a solicitudes de soporte e investigar fallos en las tareas;
• Prevenir abuso, fraude, acceso no autorizado y uso dañino;
• Comprender la confiabilidad del servicio y mejorar el producto.

Proveedores de IA y otros proveedores de servicios

Al ejecutar tareas de generación, las indicaciones, los parámetros seleccionados y las imágenes de referencia necesarias para la tarea se envían al proveedor de IA de terceros correspondiente al modelo que hayas elegido. Dicho proveedor procesa las solicitudes según sus propios términos y política de privacidad.

También podemos utilizar proveedores de servicios de autenticación, alojamiento, bases de datos, almacenamiento de objetos, envío de correos, pagos, análisis y seguridad. Estos solo reciben la información necesaria para cumplir con sus responsabilidades respectivas y están sujetos a sus propios contratos y políticas.

No vendemos información personal. Podemos divulgar información según lo exija la ley, en respuesta a procesos legales válidos, o para proteger a los usuarios, el servicio y a otros de fraude, abuso o amenazas de seguridad.

Almacenamiento y retención

Los registros de la cuenta, las tareas de generación, los créditos y registros de pago, los tickets de soporte, las imágenes de referencia subidas y los archivos generados pueden conservarse durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros de seguridad y financieros, resolver disputas o cumplir con obligaciones legales. Diferentes proveedores pueden aplicar distintos períodos de retención.

Eliminar contenido desde la interfaz no garantiza la eliminación inmediata de copias de seguridad, registros de seguridad, registros de pago o copias en sistemas de terceros. Para solicitudes de procesamiento de cuentas o eliminación, contáctanos a través de los canales de soporte.

Cookies y almacenamiento local

El servicio utiliza cookies o almacenamiento similar del navegador para mantener sesiones, guardar preferencias de idioma y tema, garantizar la seguridad y respaldar comportamientos necesarios del producto. Al habilitar análisis opcionales o funciones de proveedores, los servicios relacionados pueden establecer otros identificadores.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al servicio. Ningún sistema en línea o método de transmisión puede garantizar una seguridad absoluta. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, cambia tus credenciales de inmediato y contacta con soporte.

Tus opciones y derechos

Puedes ver o actualizar parte de los datos de tu cuenta en la configuración y eliminar el historial de generación dentro de lo que el producto permita. Según tu región, también puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación del procesamiento, oposición u obtención de una copia de tus datos; estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales.

Enlaces de terceros y términos de los modelos

Este sitio puede enlazar a modelos o servicios de terceros cuyas prácticas de privacidad no están controladas por esta política. Antes de usar un modelo para trabajos sensibles o comerciales, lee los términos del proveedor correspondiente y asegúrate de tener derecho a procesar el contenido que subes.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política cuando el servicio cambie. La fecha de actualización en la parte superior de la página representa la versión actual; cuando sea necesario, los cambios importantes también pueden notificarse mediante avisos dentro del producto.

Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes de privacidad, utiliza la página de contacto o envía un ticket de soporte después de iniciar sesión. Para proteger la seguridad de la cuenta, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.